「ご登録されている内容と一致しませんでした。」と表示される場合、ご入力いただいた情報が、登録情報と完全に一致していない 可能性があります。
ID・パスワードのお問い合わせでは、登録時の情報と 一文字単位での完全一致 が必要です。
以下のような違いがあると、正しい内容でもエラーになることがあります。
- 氏名の漢字違い（旧字体・新字体、異体字など）
- メールアドレスの大文字／小文字の違い
- 全角・半角の違い
- 余分な空白（スペース）が含まれている
入力内容を今一度ご確認のうえ、再度お試しください。
それでも同じメッセージが表示される場合は、「ID・パスワードが不明である旨」および「一致しないと表示された旨」 を明記のうえ、お問い合わせフォーム(質問箱)よりご連絡ください。
※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。
※ご登録情報と一致しない場合は、ご本人様確認を行ったうえでの対応となります。